In de voortdurend veranderende dynamiek van moderne organisaties wordt het steeds belangrijker om medewerkers tevreden en betrokken te houden. Een van de belangrijkste instrumenten die hiervoor gebruikt kunnen worden, is het Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO). Maar wat houdt dit precies in, en waarom is het zo belangrijk? En wat zijn de tekortkomingen? Laten we hier dieper op ingaan.
Wat is een MTO?
Een Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) is een gestructureerde methode waarmee organisaties feedback verzamelen van hun werknemers over verschillende aspecten van hun werk, werkomgeving en algemene tevredenheid. Wil je dus inzicht hebben in wat jouw team nodig heeft om fris en energiek aan de dag te beginnen? Onthoud: meten = weten.
Een MTO kan verschillende aspecten meten, waaronder:
- Werkomstandigheden
- Leiderschap
- Communicatie
- Loopbaanontwikkeling
- Beloning en erkenning
- Algemene tevredenheid
- Betrokkenheid
Dit kan worden gedaan door middel van vragenlijsten, interviews of focusgroepen, afhankelijk van de behoeften en omvang van de organisatie.
Waarom een MTO inzetten? Gerichte actie!
Het inzetten van een MTO biedt tal van voordelen voor een organisatie. Ten eerste biedt het waardevolle inzichten in de tevredenheid en betrokkenheid van medewerkers, wat essentieel is voor het behouden van talent en het stimuleren van productiviteit. Het stelt de organisatie in staat om gebieden van zorg te identificeren en gerichte actie te ondernemen om de werkomgeving te verbeteren.
Hoe vaak moet je een MTO inzetten?
Hoewel er geen vaste regel is, wordt een jaarlijkse MTO vaak als standaard gezien. Dit biedt organisaties de mogelijkheid om trends in de loop van de tijd te volgen en eventuele veranderingen te implementeren. Echter, in een snel veranderende omgeving kan het nuttig zijn om vaker, bijvoorbeeld elke zes maanden, een MTO uit te voeren om sneller te kunnen reageren op eventuele problemen.
Toch wat kritische noten bij een MTO
Enkele voordelen van een MTO zijn, zoals we eerder bespraken onder meer het identificeren van knelpunten, het bevorderen van medewerkerstevredenheid en het verbeteren van de prestaties.
Echter, het beperken van metingen tot slechts één keer per jaar kan resulteren in een gebrek aan 1) realtime inzichten en reactief optreden. 2) Daarnaast is de vraag hoe hoog de respons is. Niet elke medewerker is gemotiveerd om een MTO in te vullen. De kritische opmerking is vaak:”Er wordt toch niks mee gedaan”. 3) Zo is een MTO vaak een verzoek van uit HR in plaats van een organisatie breed gedragen meting. 4) Ook is het clusteren van data op organisatieniveau soms te hoog over. Want waar moet je dan beginnen?
Tips zodat een MTO geen HR-feestje blijft
Het is duidelijk dat het inzetten van een MTO van onschatbare waarde kan zijn voor elke organisatie. Om echt effectief te zijn, is het belangrijk om:
- Regelmatig te meten én te reageren op de feedback van medewerkers.
- Verbind concrete acties aan de uitslag van een MTO
- Cluster data lager in de organisatie en geef teams inzicht op teamniveau
Door alleen op organisatieniveau data te clusteren mis je misschien de boot. Het verschil wordt gemaakt in de onderliggende teams. Door als medewerker anoniem input te kunnen geven maar wel inzichten op zowel team- als organisatieniveau te kunnen zien verhoog je de team- en medewerker betrokkenheid en wordt een MTO niet alleen een “HR-feestje”.
Dit kan bijvoorbeeld bij een meetinstrument zoals Team Supporter die de mogelijkheid biedt om elke 6 maanden te meten en periodiek miniscans kan uitzetten, waardoor organisaties (en de teams zelf) kort op de bal zitten en proactief kunnen reageren op veranderende behoeften.
Door dit te doen, kan een organisatie een cultuur van betrokkenheid en tevredenheid bevorderen, wat direct leidt tot tevreden klanten én een optimaal bedrijfsresultaat.
Team Supporter
Team Supporter zorgt bij de Teamscans dat de teams zelf aan het roer te staan in hun ontwikkeling en dat je deze centraal als HR kunt ondersteunen en monitoren. Wil je eens uitproberen hoe een scan van team Supporter er uit ziet?
Definitie:
MTO Betekenis
MTO is een veelgebruikte afkorting van het woord medewerkerstevredenheidsonderzoek. Dit is is een essentieel instrument voor het meten van de tevredenheid, betrokkenheid en motivatie van medewerkers.